Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de La Ferme de Murols sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
En utilisant ce site e-commerce, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
La Ferme de Murols
Adresse : Le Bourg, 12600 Murols
Email : [email protected]
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale, téléphone
Données de compte client : identifiants, historique de commandes
Données de paiement (via prestataires sécurisés)
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite
Informations transmises via les formulaires (contact, commande)
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
Gérer les commandes et les paiements
Créer et gérer les comptes clients
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Assurer le suivi client et le service après-vente
Améliorer l’expérience utilisateur
Prévenir la fraude et sécuriser le site
Respecter les obligations légales et fiscales
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande)
Le consentement (cookies, formulaires)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : selon leur durée spécifique (voir section cookies)
7. Partage des données
Les données peuvent être transmises à :
L’hébergeur du site : Cmonsite
Les prestataires de paiement sécurisés
Les prestataires techniques (maintenance, sécurité)
Les autorités administratives ou judiciaires si requis
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données personnelles (connexion sécurisée, accès limité, prestataires fiables).
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [email protected]
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
12. Contact
Pour toute question :
Email : [email protected]
Adresse : Le Bourg, 12600 Murols